привет, я Ксюша
работаю
в финтехе:
B2C, B2E
✦
помогала
формировать
исследовательскую
культуру
✦
изменила
ToV
в продукте
✦
участвовала
в построении
CJM
редизайн
личного кабинета
жалобы в поддержку 1100
→
880
конверсия
 в услуги 20
→
26%
NPS 3,15
→
4,5/5
обучение
Количественные исследования
НИУ ВШЭ, 2026
UX-исследования
Яндекс.Практикум, 2026
Типографика: о форме и содержании
Bang Bang Education, 2023
Made on
Tilda