привет, я Ксюша
5 лет работаю в финтехе: B2C, B2E • помогала формировать исследовательскую культуру в команде • изменила ToV в продукте • участвовала в построении CJM
редизайн
личного кабинета
жалобы в поддержку 1100
→
880
конверсия
 в услуги 20
→
26%
NPS 3,15
→
4,5/5
обучение
Количественные исследования
НИУ ВШЭ, 2026
UX-исследования
Яндекс.Практикум, 2026
Типографика: о форме и содержании
BBE, 2023
UX-исследования
BBE, 2022
Made on
Tilda